患者朋友：

　　為維護醫患雙方合法權益，加強醫德醫風建設，提高服務質量，我們鄭重承諾：

　　一、醫務人員禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度誠懇。

　　二、堅持首診負責制和導診服務，對病人一視同仁，不推諉病人。

　　三、醫療服務活動中，不接受患者及其親友的“紅包”、贈禮。對患者的饋贈當時難以拒絕的，24小時內交回院、科退還患者。

　　四、恪守醫德，廉潔行醫，不以醫謀私，不開“人情方”、“搭車藥”，不拿“回扣”，不為醫藥商推銷藥械耗材等。

　　五、加強醫患溝通，根據患者病情，合理治療、合理檢查、合理用藥，杜絕開單提成。

　　六、不購置、不使用、不銷售假冒偽劣的藥品、醫療器械及其他衛生用品；執行藥品集中招標采購政策和規定。

　　七、執行醫務公開、價格和收費公開，尊重患者權益。

　　八、嚴格執行物價政策和標準，實行患者住院費用清單制和查詢制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　九、誠信服務，加強投訴管理，拓寬社會監督有效渠道。

　　請您監督！

　　如果您對我們的服務有不滿意，請向醫院投訴管理部門反映。

　　投訴管理部門：客戶服務部 地點：行政樓一層107室

　　接待時間及聯系方式：上班時間 電話：029—85323788

　　值班時間 電話：029—85323200

　　上級部門（陜西省衛生廳糾風辦） 電話：029—87310121